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제목 [공지] 교환/환불관련 안내
작성자 호시탐탐 (ip:)
  • 작성일 2015-03-24
  • 추천 추천하기
  • 조회수 15630
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- 제품을 수령하신 날짜로부터 2일이내에 문의게시판,콜센터를 통하여 반품의사를 남겨주시고,

접수일로부터 7일내로 호시탐탐 앞으로 제품이 도착하게 보내주셔야 교환및 환불처리가 가능합니다.

(수령일로부터  2일이후 반품접수시 어떠한 이유라도 반품및 환불 처리가 불가능합니다.)




- 반품 접수시 로젠택배를 제외한 다른 택배사 이용시

추가되는 배송비는 고객님 부담입니다. 꼭 로젠택배를 이용해주세요.  




- 제품은 모니터의 해상도및 설정에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있으며,

사이즈 측정의 경우 측정자의 측정방법 및 측정장소에 따라 1~2cm의 오차가 있을 수 있습니다.
 



- 이벤트상품,할인상품,공동구매제품,빈티지제품,한정수량 제품,

사전에 안내된 불량제품은 교환및 환불이 불가능합니다.




- 모든 캐릭터 제품은 해외및 국내 사입을 통하여 입고됩니다.

제품은 제조특성상 사진과 완벽하게 같을 수 없습니다.

수입 및 생산과정 중에서 텍제거및 이,오염(본드자국등)이 있을 수 있으며,

마감선 혹은 봉제선의 불균형이 있을 수 있으며 입고시기에 따른

약간의 디자인 차이가있을 수 있습니다.(표정및 색상,디테일등)


위의 사항은 불량이 아니며 이로인한 사유로 교환및 환불이 절대 불가능합니다.

예민하신분들은 구매를 피해주세요.




- 수입 제품및 수입캐릭터 제품, 주문시 입고되는 제품(악세사리,가방,신발,모자,양말,시계,안경,부피가 큰 제품)은

색상교환,불량,오배송을 제외한 단순변심에 의한 환불처리가 불가능합니다.



- 모든 제품은 포장이 훼손된 경우, 사용한 흔적이 있는경우, 부주의로 인한 파손및 오염,

훼손된 경우를 제외 미개봉제품, 사용하지않은 제품에 한하여 교환및 반품이 가능합니다.



- 사전에 연락없는 반송에 대한 반품및 교환은 어떠한 처리도 되지않습니다. 꼭 연락주시고 반송해주세요.



- 제품 불량및 오배송에 대해서는 회사부담으로 처리됩니다. 제품 수령일로부터 2일 이내로

게시판및 콜센터를 통하여 연락주시기 바랍니다. (2일 경과시 처리 불가능)



- 수취거부, 주소불명등 고객님의 부주의로 인하여 수령장소로 부터 제품이 반송되는 경우

왕복배송료 5000원을 추가로 입금해주셔야 재발송됩니다. 




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